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Offre d’emploi

Chargé(e) de Qualité et Formation (H/F), Levallois-Perret (92)

Description du recruteur :

Ponctualité, Présentation, Service, Sourire : le “2P2S” est votre seconde nature et vous cherchez un environnement de travail dynamique ? Venez renforcer nos équipes !

100% social, 100% digital, 100% humain : vous trouverez chez nous une structure qui fait référence. Avec ou sans diplôme, expérimenté ou débutant, pour démarrer votre vie professionnelle, en reconversion ou pour compléter vos revenus, venez nous voir. CDD, CDI, temps partiel ou temps plein, vous pourrez adapter votre travail à vos envies, vos hobbies.

Choisir Charlestown®, le 4ème acteur français des métiers de l'accueil, c'est privilégier le professionnalisme, l'expertise et le sens du service et s'adjoindre les compétences d'un groupe axé sur l'accueil 2.0.

Description du poste :

Vous avez une parfaite connaissance de nos métiers, de bonnes notions en informatique (surtout EXCEL) et un goût prononcé pour les outils technologiques? Rejoignez la Team Charlestown !
En tant que chargé(e) de formation et qualité, vos missions sont les suivantes :

- Animer la formation "Accueil physique et téléphonique" dans le mois d'intégration des collaborateurs.
- Analyser la performance des titulaires sur sites par le coaching individuel au poste (déplacement sur site à prévoir en IDF)
- Créer des modules de formation ( e-learning + présentiel)
- Suivre et mettre en place des parcours de formation CAMPUS 360 (e-learning)
- Participer au suivi des indicateurs ;
- Préparer des tableaux de bord de suivi ;
- Mettre à jour des organigrammes et listes clients ;
- Évaluer la prestation sur site des collaborateurs
( Contrôle qualité / Audit qualité / Quizz connaissances / Planification des « appels et visites mystères » ;...)
- Suivre les ouvertures de site (pré audit de démarrage , mise en place d'outils qualité ou digitaux,...)
- Créer, suivre, mettre à jour et promouvoir les outils qualité (informatiques + digitaux)

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI !
Rémunération selon profil.

Postuler

Catégorie :

Accueil en Entreprise

Fonction :

Date :

20/06/2019

Lieu de travail :

Levallois (92)

Type de contrat :

CDI

Référence de l'offre :

AE/CQUALI/92/CDI/WEB


Profil :

Excellente présentation
Très bonne connaissance des métiers de l'accueil
Maîtrise des outils informatiques.
Connaissance du Pack Office, surtout Excel
Un goût prononcé pour les outils technologiques
Esprit d'équipe

Niveau d'étude requis :

BAC +2